ШІ-консультант — навчений помічник на вашому контенті, не загальний ChatGPT. База знань з сайту, PDF, FAQ; guardrails — ціни тільки з затверджених джерел. Передача «зв'язати з менеджером» обов'язковий. Віджет + Телеграм/Viber.
аналітика діалогів: які питання задають, де ШІ не знає відповіді → нові FAQ на сайт. GDPR-compliant. Оновлення бази при зміні прайсу — через підтримку сайту.
ШІ-консультант для сайту — це не чат-бот з FAQ на три питання. У 2026 році відвідувач очікує миттєвої відповіді 24/7: ціна, наявність, запис, статус замовлення — без очікування на «оператора з 9 до 18». Якщо конкурент відповідає за 10 секунд, а ви — «залиште заявку, передзвонимо», ви втрачаєте 30–45% warm заявки у вечірні та weekend години.
WebQos впроваджує ШІ-консультантів для сайтів українського бізнесу: навчання на ваших послугах, прайсі, політиці, інтеграція з CRM і месенджерами, guardrails від галлюцинацій. Нижче — коли ШІ виправданий, типові помилки впровадження і roadmap запуску за 2–3 тижні.
Бот вигадає ціни і терміни. Потрібен RAG лише на ваших verified документах.
Складне питання → bot loop → клієнт йде. Escalation на Телеграм/email/CRM обов'язковий.
Користувач на «імплантація» – бот питає «чим допомогти?». Context-aware intro підвищує engagement +40%.
GDPR/ЗU «Про захист персональних даних» – згода перед збором телефону/email.
Віджет перекриває заклик до дії на iPhone – мінус конверсія з mobile (65%+ трафіку).
Невідомо, які питання не закриває база знань – немає iteration loop.
Збір матеріалів, тон of voice, сценарії top-20 питань, legal (privacy).
RAG воронка, тестування на edge cases, guardrails для цін і медичних/юридичних формулювань.
Віджет на staging → QA mobile → виробництво, CRM webhooks, team навчання.
Аналіз gaps, доповнення бази, A/B greeting, seasonal prompts.
ШІ-консультант найкраще працює на сайті зі стабільним трафіком. Якщо органіка слабка — спочатку SEO-аудит або локальне SEO. Після запуску — підтримка для оновлення бази знань.
Якість ШІ-консультанта = якість джерел. WebQos збирає verified corpus: прайс-листи, FAQ, політики, описи послуг, скрипти sales, типові заперечення – у форматі chunk-friendly markdown/PDF. Chunk size 300–800 tokens з overlap; metadata: category, last_updated, source URL на сайті.
воронка: ingest → embed (vector DB) → retrieve top-k при запиті → LLM synthesize з citation internal only. Заборонено train на scraped competitor sites або outdated PDF 2019. Quarterly refresh: при зміні цін, акцій, нових послуг — re-index за 24 год через підтримку.
Для медичних і юридичних ніш – disclaimer layer: «інформація не замінює консультацію лікаря/адвоката». тон of voice guide: «ви» vs «ти», заборона jargon без пояснення. Базовий рівень test: 50 real questions від вашої команди – target 90%+ factual accuracy перед виробництво.
LLM «вигадає» знижку 30% або запис на неділю, коли клініка закрита – один такий кейс = негативний відгук і legal risk. WebQos впроваджує guardrails: structured answers для price/розклад з API або locked snippets; temperature 0,2 для factual; forbidden topics list (diagnosis, legal outcome guarantees).
Confidence scoring: якщо retrieval similarity < threshold – bot відповідає «уточню у менеджера, залиште контакт» замість guess. Human-in-the-loop: weekly review 20 random chats, tag hallucination attempts, додати в навчання negatives. Logging усіх відповідей з source chunks – audit trail для відповідність.
Порівняння з generic chatbot: без guardrails 12–18% factual error rate на pricing (WebQos internal benchmark, 2025). З RAG + guardrails – <3%. Escalation trigger keywords: «скарга», «повернення коштів», «суд» – instant передача менеджеру. Бренд захищений, conversion не страждає від «вигаданих обіцянок».
ШІ закриває 70–85% tier-1 питань; решта – людина. WebQos проектує передача менеджеру: trigger (low confidence, user request, high-value намір «купити», « запис»), channel (Телеграм manager, email, CRM task, Ringostat callback). Webhook payload: chat transcript, page URL, UTM, extracted phone/email з consent.
Інтеграції: KeyCRM, Bitrix24, HubSpot, Google Sheets fallback. SLA передача менеджеру: notification < 60 sec у робочий час; after-hours – «менеджер передзвонить о 9:00» + ticket у CRM. Manager dashboard: unread escalations, suggested reply from last bot context – не починати «чим допомогти?» з нуля.
Процес automation: lead score +15 якщо пройшов кваліфікацію в bot (budget, timeline); tag «hot» для instant call. Для e-commerce — cart abandon chat з product context з магазину. KPI: передача менеджеру-to-contact rate, time-to-first-human-response, close rate bot-sourced vs form-sourced.
ШІ-консультант окупається не «бо модно», а коли знижує CPL або підвищує after-hours conversion. WebQos рахує baseline: form conversion rate, cost per lead (ads + manager time on tier-1), missed chats outside 9–18. Post-launch: chat engagement rate, chat-to-lead, chat-to-sale attribution в GA4 events.
Типовий кейс сервісного бізнесу: CPL з Google Ads 890 грн; 34% лідів – питання «вартість/наявність/адреса» до форми зворотного зв'язку зв'язку. ШІ закриває 78% без форми зворотного зв'язку зв'язку; решта – qualified lead у CRM. Effective CPL −22% за 90 днів при тому ж ad spend; incremental заявки +19% з evening/weekend traffic.
OpEx ШІ: hosting vector DB + API tokens – як правило 800–3500 грн/міс vs +1 FTE operator 18000+ грн. Break-even 2–4 місяці при traffic 3000+ sessions/міс. Quarterly business review: top unanswered questions → content/FAQ update → further CPL drop. ШІ – profit center, не line item «IT experiment».
Віджет + база знань + месенджери.
Чат на сайті, FAQ до 50 стор.
від 4 900 грн
+ Телеграм/Viber, передача менеджеру
від 9 900 грн
CRM, API, сценарії
індивідуально
Налаштування включає навчання на ваших матеріалах.
Віджет від 4 900 грн.
Технічна підтримка сайту: uptime-моніторинг, резервне копіювання поза сайтом, оновлення безпеки, оновлення CMS і пакет годин на правки контенту. SLA у Viber/Телеграм — сайт працює, поки ви займаєтесь бізнесом.
Дізнатись більше
Лендінг під Google Ads і Meta: узгодження з рекламою з оголошенням, основні показники швидкості green, форма 2–3 поля, FAQ schema і UTM-аналітика. Один офер — один заклик до дії — конверсія 3–12% замість розмазаного сайту.
Дізнатись більше
Корпоративний сайт з продуманою інформаційна архітектура: кейси з цифрами, команда, блог для E-E-A-T, careers і CRM-інтеграція. B2B-клієнт перевіряє вас у Google до дзвінка — сайт має відповідати на всі запитання.
Дізнатись більше
